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Para que la comunicación sea efectiva, tiene que ser afectiva

Por muchos cursos, talleres, charlas a las que asistamos, reuniones de trabajo que hagamos, artículos que leamos… a veces, cuando se habla de comunicación interpersonal se olvida de lo más importante, lo esencial de la comunicación humana: para que haya una comunicaciónn efectiva, ésta debe de ser afectiva, es decir, es necesario tener un interés sincero y auténtico hacia nuestro interlocutor. Y eso se nota, tanto si está presente como si no.

Mucho se ha hablado sobre técnicas para mejorar nuestra escucha activa, técnicas para reforzar nuestras habilidades sociales, técnicas para comunicarnos eficazmente… Pero pienso que la técnica por sí sola sirve de poco. E insisto: hace falta una actitud, un sentimiento, una predisposición hacia las personas.

Además de ese interés por la otra persona, es interesante saber que lo que el otro piensa y siente es importante, respetar los planteamientos ajenos, incluso sin estar de acuerdo con ellos porque son válidos para la otra persona, sin tratar de juzgar o de cambiarle… Al final, lo que queremos es que nos entiendan y nos acompañen. Y eso es justo lo que deberíamos intentar hacer hacia los demás: entender y acompañar. Lo cierto es que cuando hablamos de comunicación, es fácil que nos venga a la cabeza conceptos como “hablar”, “transmitir”, “discurso”, “orador”… pero nos olvidamos de la otra mitad: “escuchar”. Hay ciertas actitudes y comportamientos personales que nos ayudan a ser mejores en esta segunda parte de la comunicación, en el arte de escuchar. Me apetece remarcar las siguientes:

  • Calma emocional
  • Flexibilidad y apertura mental
  • Curiosidad por el mundo de la otra persona (externo e interno)
  • Atención
  • Calidez

Para que la comunicación sea efectiva, tiene que ser afectivaSeguro que vosotros remarcaríais otras, o destacaríais y añadiríais muchas más, importantísimas para vosotros. Os animo a dejarlas en los comentarios.

Al final, como en casi todo, ni es tan fácil ni tan difícil, simplemente hay que querer hacerlo bien. Si queremos ser efectivos en nuestra comunicación, también tendremos que trabajar nuestra capacidad para generar sentimientos agradables, y poner en práctica valores de convivencia que nos resuenan, como la empatía, la honestidad, la libertad, la responsabilidad, el respeto y -mi favorito- la autenticidad (creo que a éste le dedicaré un post próximamente…)

Y para ir acabando…

“La persona que tiene más habilidades comunicativas es aquella que sabe escuchar mejor, que escucha con los ojos y con todo el cuerpo. Pongamos en nuestros ojos y en nuestra mirada unas gotas de afecto y de ternura, de actitud positiva y de gusto por la vida, de creatividad, de gratitud, de humanidad.” SEBASTIÁN SERRANO, El regalo de la comunicación.

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Irene Morales

Acerca de Irene Morales

Coach Espiritual. Psicóloga y Máster en Psicología Clínica y de la Salud. Acompañante en BioEmoción y facilitadora de técnicas Mindfulness. Consciente, como profesional, que iniciar un proceso de psicoterapia es siempre una difícil decisión, que cada persona es un ser único, con su propio pasado y presente, y que cada uno tenemos un ritmo de crecimiento diferente; me defino como acompañante en un nuevo camino de aprendizaje.

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